最近，天游8娱乐测速地址的小伙伴邓丽娟品读了《蔡康永的说话之道2》。本书大多是实用性很强的说话技巧搭配案例，通俗易懂，让其读完后受益匪浅，因此她摘录、总结了书中的三点内容分享在下方，希望能和大家一起在“说话之道”上有思考，有进步。

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说话是一种看起来稀松平常但其实很重要的行为。每个人都长了一张嘴，只要是个正常人，谁不会说话呢？可事实上，说话也是一门艺术，一门学问。说话水平可以分成三六九等，其中比较高的境界，就是让说话成为一件“说者开心，听者舒心，你快乐，所以我快乐”的事情。

一、学会说话——把话说好要靠自己练习，美好成果，也由自己享受

说话是一件我们靠自己用点心，就可以不断进步的事。

说话分很多种，说好话、说歹话，其中最难做到的就是说客观的话，尤其在情绪不佳的时候，更需要注意自己是否做到了用平和的语气，中性的词句来陈述事情。

我们都喜欢听顺耳的话，有时也会说出伤人的话。比如，我的身边就有这样一类朋友（我愿称之为“损友”），他们有的说话喜欢用反问语气，如“你这都不知道吗？”；有的喜欢用比较刺耳的词语，如“你这样打扮真的好丑”；有的喜欢在回答问题前先用否定词，如“不是”或“不对”。心情好或是脾气好的人或许听过就算了，但相信大多数人听后，心里总会有些小介意。有时，我也会被朋友的一句话戳到痛点而发脾气，两人恶语相向，最后大吵一架。等到冷静下来后仔细品味，一方面是朋友已经习惯这样的说话方式，只会觉得是我突然发难，另一方面我在发火时说的话也相当难听，其程度不亚于朋友。

此时也许会有人指出，有的人确实就是“直脾气”，喜欢说“直话”，发火了控制不住自己的嘴也是人之常情。是的，所以更需要学会说话，练习说话，因为无论出于什么样的理由，话一出口就是覆水难收。假设你在和自己的客户沟通，对方态度不佳或说了不好听的话，你会选择拍案而起“硬碰硬”，还是心平气和讲道理呢？

就像书中描述的那样，我们都要学会为自己负责，无论是“说话”，还是我们的人生。

二、如何聊天：不知道该聊什么的时候，聊吃的

在不知道该聊什么的时候，可以用一个日常的，或对方很容易能接上话的话题。

当我们处在陌生的环境，或是陷入无言以对的情况下，聊些什么可以破解尴尬呢？书中给出的正确答案是：聊吃的。私以为这和民族文化有关系，就好像英国人见面寒暄的第一句往往是聊天气一样。国人自古关心食物，倡导“民以食为天”，“吃”贯穿了每个人的日常生活，聊吃的就成了潜移默化中最亲切的话题，尤其在“吃货”居多的现代，聊美食往往能很快打开双方的话匣子。

无论是部门聚餐中不熟悉的同事过来聊天的尴尬时刻，还是为了宣传主动和初次见面的学生搭话开聊，在不知道该聊什么拉近彼此距离时，都可以问一句“你吃了吗？”“今天的饭菜可口吗？”“喝杯奶茶吗？”

聊美食，聊时下热闻，聊稀松平常的话题，你就能帮助对方接上话茬，放松心情，使整场聊天被不断地扩展延伸。所以，当你不知道该聊什么时，试试聊吃的吧！

三、准确聊天：说话有标题和结论，确保对方听得懂你说的话

和人谈论一件事，有时就像写文章，要学会“总-分-总”。

当我们想要说明一件事，为了确保大家在同一条轨道上，最好是开始说明之前，就先简单表明自己的立场，然后说明，最后下结论，确保对方听懂了我方意见。

生活中，其实有很多人是需要“听到结论才能搞懂”的。因为生活节奏忙碌，有时需要一心多用，在说明一件事的时候，就算想要有理有据，详尽完美，别人也可能在听的过程中心不在焉，曲解了个中意思，最后得出和我们原本想表达的截然不同的结论。

其实不仅在生活上，对接工作时也是如此。当我们想要向同事请教时，最好第一句话就把问题亮出来，再说问题背景、理由等，不要让还有其他工作需要完成的同事一直等待。在和领导汇报情况时也是如此，相信领导们都希望能在一分钟之内掌握这次工作汇报的核心或结果，而不是在被灌输了一大堆背景信息、数据分析后仍然一头雾水，不得要领。

因此在与人聊天或者工作沟通时就像写文章，提出结论-分点论述分析-最后总结的“总-分-总”形式总是不会出错的。

说话可能是一种单向输出，但会说话一定是一种“双向奔赴”。正如蔡康永所说：“贵人不一定能改变人生，外表不一定能决定魅力，但是说话可以!”愿你能做到温柔而有力的说话，生动而智慧的说话，把快乐带给自己，也带给他人。

作者：天游8娱乐测速地址-企业文化部-玲玲子

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